Términos y
Condiciones

01

Definiciones

• RUNKO: La plataforma, app y sitio web operados por nosotros.
• Usuario: Persona que accede o utiliza RUNKO.
• Servicios: Funcionalidades ofrecidas por RUNKO, incluyendo autenticación con Google, Apple y Firebase, acceso a contenidos, y participación en actividades.
• Contenido de Usuario: Información, textos, imágenes, datos u otros materiales que el usuario sube o genera en RUNKO.

02

Aceptación de los Términos

El uso de RUNKO implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma.

03

Registro y Cuentas

• Debes tener 13 años o más para crear una cuenta o usar RUNKO. Si eres menor de 18 años, declaras contar con el permiso de tu madre, padre o tutor para aceptar estos términos y usar el servicio. Podemos cerrar las cuentas de quienes no cumplan este requisito.
• El usuario debe proporcionar información verídica y mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• El acceso puede realizarse mediante autenticación de Google, Apple o correo electrónico vía Firebase.
• El usuario es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta.
• No se permite compartir cuentas. Los miembros de un Plan Familiar usan su propia cuenta, invitada por el titular del plan.

04

Uso Aceptable

• El usuario se compromete a utilizar RUNKO solo para fines legales y conforme a la normativa vigente.
• Está prohibido el uso fraudulento, abusivo, ofensivo o que viole derechos de terceros.
• RUNKO puede suspender o cancelar cuentas ante incumplimientos.

05

Propiedad Intelectual

• Todo el contenido, marcas y materiales de RUNKO son propiedad de RUNKO o sus licenciantes.
• El usuario no puede copiar, modificar, distribuir o explotar el contenido sin autorización.

06

Contenido de Usuario

• El usuario conserva derechos sobre su contenido (por ejemplo, las notas que escribe en las misiones), pero otorga a RUNKO una licencia mundial, gratuita y no exclusiva limitada a almacenarlo, sincronizarlo y mostrárselo en la plataforma. RUNKO no publica tus notas ni las comparte con otros usuarios.
• El usuario garantiza que tiene derechos sobre el contenido que sube.
• RUNKO puede eliminar contenido que infrinja estos términos o la ley.

07

Privacidad y Protección de Datos

• RUNKO utiliza servicios de terceros: Firebase/Google (autenticación y base de datos), Apple (Sign in with Apple), Stripe (pagos) y Netlify (hosting).
• Consulta la Política de Privacidad para detalles sobre el tratamiento de datos personales.
• El usuario acepta que sus datos sean procesados y almacenados por estos proveedores, que pueden operar servidores fuera de México.

08

Pagos y Suscripciones

8.1 Modelo de suscripción anual

Los planes Pro y Plan Familiar se contratan como suscripciones anuales de renovación automática. El plan Support es un pago único no recurrente.

• Los pagos web se procesan a través de Stripe en el sitio runko.app. RUNKO no gestiona pagos dentro de la app móvil de acuerdo con las directrices de Apple App Store y Google Play.
• Al adquirir un plan anual el usuario autoriza que Stripe realice el cargo correspondiente en la fecha de renovación, salvo que el usuario cancele antes de esa fecha.

8.2 Precio y política de cambios

• RUNKO se reserva el derecho de modificar los precios de los planes en cualquier momento y sin notificación previa.
• Grandfathering: Los suscriptores con una suscripción activa en el momento del cambio de precio mantendrán el precio vigente al momento de su contratación durante los ciclos de renovación posteriores, siempre que la suscripción no sea cancelada ni interrumpida. Una vez cancelada o expirada, el nuevo precio aplicará al recontratar.
• Los cambios de precio aplican únicamente a nuevas suscripciones o a renovaciones tras una cancelación previa.

8.3 Renovación y recordatorios

• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período anual, salvo que el usuario la cancele antes de la fecha de renovación.
• RUNKO enviará recordatorios dentro de la app con 15, 7, 3 y 1 día(s) de anticipación a la fecha de renovación, con el objetivo de que el usuario confirme que sus datos de pago están vigentes.
• El usuario puede gestionar su método de pago en el Portal de Cliente de Stripe, accesible al iniciar sesión en runko.app.
• Si el cargo de renovación falla, Stripe realizará reintentos automáticos. Si el pago no puede procesarse, el acceso premium será suspendido al expirar el período pagado.

8.4 Cancelación y fin del acceso

• El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el Portal de Cliente de Stripe.
• Eliminar tu cuenta no cancela automáticamente una suscripción activa: cancélala antes en el Portal de Cliente de Stripe o escribe a soporte@runko.app.
• Al cancelar, el acceso a las funciones premium se mantiene hasta el último día del período ya pagado. No se realizan reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado, salvo que la legislación aplicable lo exija.
• Si el titular de un Plan Familiar cancela su suscripción, todos los miembros del plan perderán el acceso premium al vencer el período pagado.

8.5 Reembolsos

• RUNKO no ofrece reembolsos por períodos no utilizados de suscripciones anuales, salvo que la legislación aplicable en la jurisdicción del usuario lo exija obligatoriamente.
• Para solicitudes de reembolso por circunstancias excepcionales, el usuario puede contactar a soporte@runko.app.

09

Limitación de Responsabilidad

• RUNKO se ofrece "tal cual", sin garantías de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.
• RUNKO no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso de la plataforma.

10

Indemnización

El usuario se compromete a indemnizar a RUNKO ante reclamos de terceros derivados de su uso de la plataforma o de su contenido.

11

Modificaciones

• RUNKO puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados y publicados en este documento.
• El uso continuado implica aceptación de los nuevos términos.

12

Terminación

• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app (Perfil → Eliminar cuenta) o escribiendo a soporte@runko.app; consulta la Política de Privacidad.
• RUNKO puede cancelar cuentas por incumplimiento de estos términos.
• Algunas cláusulas (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización) seguirán vigentes tras la terminación.

13

Ley Aplicable y Jurisdicción

• Estos términos se rigen por las leyes de México.
• Cualquier controversia será resuelta en los tribunales de la Ciudad de México.

14

Contacto

Para consultas legales o reclamos:

15

Créditos Virtuales y Tienda Interna

RUNKO incluye una tienda interna donde los usuarios pueden gastar créditos virtuales (también llamados "monedas") obtenidos al completar misiones dentro de la app. Los créditos virtuales:

• No tienen valor monetario y no pueden ser canjeados por dinero real bajo ninguna circunstancia.
• No son transferibles entre cuentas.
• Pueden perderse si el usuario elimina su cuenta o resetea su progreso.
• RUNKO se reserva el derecho de modificar, añadir, retirar o rebalancear ítems de la tienda y los costos en créditos en cualquier momento, sin compensación ni notificación previa.
• Los efectos adquiridos en la tienda (como multiplicadores de XP o protecciones de racha) son consumibles y pueden tener una duración o uso limitados según se describe en la propia app.

Los créditos virtuales no constituyen un instrumento financiero, moneda digital ni activo con valor de intercambio. No aplican las regulaciones financieras sobre activos virtuales a estos créditos.